1. Introduction

Dans cette politique de confidentialité, « nous », « notre » et « nos » désignent NOMAD. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger les renseignements personnels de toutes les personnes qui visitent notre site Web ou achètent nos produits, peu importe où vous vous trouvez. Cette politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, ainsi que les choix et droits qui s'offrent à vous.

En utilisant notre site Web ou en achetant chez nous, vous acceptez la collecte et l'utilisation de renseignements conformément à cette politique de confidentialité.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez

• Nom
• Adresse courriel
• Adresse de facturation et d'expédition
• Numéro de téléphone
• Renseignements de paiement, traités de manière sécurisée par nos fournisseurs de paiement
• Historique et détails des commandes
• Préférences d'abonnement, comme vos abonnements de filtres AtomX™
• Communications avec le service à la clientèle et avis que vous soumettez

Renseignements recueillis automatiquement

• Adresse IP et emplacement approximatif
• Type de navigateur et renseignements sur l'appareil
• Pages visitées, produits consultés et temps passé sur le site
• Site Web ou publicité référente
• Témoins (cookies) et technologies de suivi similaires

3. Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons aux fins suivantes.

• Pour traiter et exécuter vos commandes et abonnements.
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre commande, de l'expédition et des demandes de soutien.
• Pour maintenir et améliorer notre site Web et l'expérience d'achat.
• Pour détecter et prévenir la fraude ou les transactions non autorisées.
• Pour vous envoyer des communications marketing, lorsque vous avez consenti à les recevoir.
• Pour vous montrer de la publicité personnalisée sur des plateformes tierces.
• Pour vous inviter à laisser une évaluation ou un avis sur votre commande.
• Pour nous conformer à nos obligations légales et fiscales.

4. Comment nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous partageons les renseignements personnels uniquement avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise.

• Nous utilisons Shopify comme plateforme de commerce électronique pour héberger notre boutique et traiter vos commandes.
• Nous utilisons Shopify Payments et d'autres processeurs de paiement pour traiter vos transactions de manière sécurisée.
• Nous travaillons avec des transporteurs et des partenaires d'exécution des commandes pour livrer vos commandes et fournir des renseignements de suivi.
• Nous utilisons Klaviyo pour envoyer des communications de marketing par courriel et liées aux commandes.
• Nous utilisons Trustpilot pour vous inviter à laisser un avis sur nos produits et services et pour afficher ces avis, comme expliqué plus en détail à la section 7 ci-dessous.
• Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
• Nous travaillons avec Meta, qui exploite Facebook et Instagram, ainsi qu'avec Google, TikTok et Pinterest, à des fins de publicité et de reciblage.
• Nous pouvons partager vos renseignements avec des conseillers professionnels, comme nos avocats et comptables, ainsi qu'avec les autorités lorsque la loi l'exige.

Certains de ces fournisseurs sont situés aux États-Unis et dans d'autres pays hors du Canada, ou y traitent des données.

5. Témoins et technologies de suivi

NOMAD utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires aux fins suivantes.

• Pour assurer le bon fonctionnement de notre site Web, y compris des fonctionnalités comme votre panier d'achat et votre connexion.
• Pour mémoriser vos préférences.
• Pour analyser le trafic et la performance du site.
• Pour offrir de la publicité pertinente et en mesurer l'efficacité.

Vous pouvez contrôler les témoins par l'entremise des paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut nuire au fonctionnement de notre site Web.

6. Publicité et analyse

Nous utilisons des outils tels que le pixel Meta, le pixel TikTok, Google Analytics et Google Ads pour comprendre la performance du site Web et pour vous montrer des publicités qui pourraient vous intéresser, tant sur notre site que sur des plateformes tierces. Ceci est parfois appelé publicité fondée sur les intérêts ou comportementale.

Vous pouvez limiter ce type de publicité de la manière suivante.

• Ajustez vos préférences publicitaires directement dans les paramètres de votre compte Meta, Google ou TikTok.
• Utilisez l'outil de désinscription de la Digital Advertising Alliance si vous êtes aux États-Unis, ou l'outil de désinscription Your Online Choices si vous êtes dans l'Union européenne.
• Ajustez les paramètres de témoins et de suivi de votre navigateur.

7. Évaluations et avis

Après avoir passé une commande, nous pouvons utiliser votre adresse courriel pour vous inviter à laisser une évaluation ou un avis sur votre achat. Cela nous aide à comprendre la performance de nos produits et de notre service, et aide les autres acheteurs à prendre des décisions éclairées. Le cas échéant, ce traitement repose sur notre intérêt légitime à améliorer nos produits et services, tel que permis par l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Vous pouvez vous y opposer en tout temps en nous écrivant à hello@nomadshop.co.

7.1 Trustpilot

Nous utilisons les services d'avis de Trustpilot, Inc., basée aux États-Unis, et de sa filiale Trustpilot A/S, basée au Danemark. Ensemble, ces entreprises sont désignées par le terme « Trustpilot » dans cette politique de confidentialité. Trustpilot nous permet de recueillir, d'héberger et d'afficher les avis des clients sur nos produits et notre service. Après un achat, Trustpilot peut vous envoyer un courriel vous invitant à laisser un avis. Les avis que vous soumettez sont regroupés et publiés sur notre profil Trustpilot, et peuvent également être affichés sur notre site Web sous forme d'évaluations par étoiles ou de témoignages, afin d'aider les autres clients à évaluer nos produits.

Pour ce faire, nous partageons des renseignements personnels limités avec Trustpilot, notamment votre adresse courriel, votre nom et votre numéro de commande, dans le seul but de vous inviter à évaluer votre achat et de publier cet avis. Ces données sont transmises sous forme chiffrée. Lorsque des renseignements personnels sont transférés hors de votre région, par exemple de l'EEE, du Royaume-Uni ou du Canada vers les États-Unis, Trustpilot s'appuie sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, pour protéger ces renseignements.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à recueillir les commentaires de nos clients et à améliorer nos produits et services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en tout temps en nous contactant à hello@nomadshop.co. Pour en savoir plus sur la façon dont Trustpilot traite vos renseignements personnels, veuillez consulter la politique de confidentialité de Trustpilot.

8. Transferts internationaux de données

Étant donné que NOMAD travaille avec des fournisseurs de services du monde entier, vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés et traités dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris le Canada et les États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour protéger vos renseignements lors de transferts internationaux.

9. Vos droits en matière de vie privée

Canada

Si vous résidez au Canada, y compris au Québec, vous disposez des droits suivants. Au Québec, ces droits sont également garantis par la Loi 25.

• Vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Vous avez le droit de demander la correction de renseignements inexacts.
• Vous avez le droit de retirer votre consentement aux communications marketing en tout temps.
• Vous avez le droit de demander que nous cessions d'utiliser ou de partager vos renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions légales.

États-Unis

Si vous résidez aux États-Unis, vous pourriez bénéficier de droits en vertu du California Consumer Privacy Act, du California Privacy Rights Act et d'autres lois d'État applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment le droit de :

• Savoir quels renseignements personnels nous recueillons, utilisons et partageons à votre sujet.
• Demander la suppression de vos renseignements personnels.
• Corriger des renseignements personnels inexacts.
• Vous opposer à la vente ou au partage de vos renseignements personnels à des fins de publicité ciblée.
• Ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de vie privée.

Espace économique européen et Royaume-Uni

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez de droits en vertu du RGPD et du RGPD britannique, notamment le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.
• Corriger des données inexactes.
• Demander l'effacement de vos données, aussi appelé droit à l'oubli.
• Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données.
• Recevoir vos données dans un format portable.
• Retirer votre consentement en tout temps.
• Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@nomadshop.co. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

10. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins décrites dans cette politique de confidentialité, notamment pour traiter les commandes, respecter les exigences légales, comptables ou fiscales, résoudre les différends et fournir un soutien à la clientèle.

11. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sauvegarde administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger vos renseignements personnels. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est complètement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Confidentialité des enfants

Notre site Web et nos produits ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.

14. Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter par courriel ou par la poste en utilisant les coordonnées fournies dans la section Contactez-nous ci-dessous.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Selon l'endroit où vous résidez, il peut s'agir de votre autorité locale de protection des données dans l'EEE ou au Royaume-Uni, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou de la Commission d'accès à l'information du Québec.

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité ou de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :

NOMAD
Courriel : hello@nomadshop.co