L'eau est essentielle au fonctionnement de notre corps, pourtant on se préoccupe rarement de sa qualité. Des millions de personnes n'ont pas accès à une eau potable durable, et pour certaines, cela représente un coût important à long terme. C'est là qu'intervient NOMAD. Grâce à un système de filtration haut de gamme intégré à ses produits, NOMAD vous garantit une eau plus pure et de meilleure qualité, vous aidant ainsi à rester concentré, à récupérer plus vite et à atteindre vos objectifs au quotidien. S'hydrater devient alors une habitude simple et durable, où que vous soyez.

Oui. Nous respectons des protocoles stricts de confidentialité et de sécurité. Vos données sont chiffrées et stockées en toute sécurité. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité .

Écrivez-nous à hello@nomadshop.co . Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures les jours ouvrables.

La filtration est intégrée directement dans la paille, donc l’eau est traitée pendant que tu bois. Un préfiltre retient les particules, puis une étape électro adsorptive capte les contaminants au niveau submicronique. Le système est conçu pour retirer les virus, les bactéries et les kystes, tout en réduisant de nombreux résidus à l’état de traces, incluant certains résidus pharmaceutiques.

Résultat: Vous bénéficiez d'une hydratation plus saine sans tracas, où que vous soyez, vous continuez d’avancer, et vous dépensez moins de bouteilles jetables. Tout se passe instantanément, dans la paille.

Boire suffisamment d'eau est essentiel pour votre santé. Cela contribue à l'énergie, à la concentration, à la digestion et à votre bien-être général. Mais soyons honnêtes, l'eau plate peut vite devenir lassante. C'est là que NOMAD® entre en jeu.

Vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi dès l'expédition de votre commande. Cela vous permettra de suivre son acheminement en temps réel.

Si vous avez créé un compte NOMAD, vous pouvez également vous connecter à tout moment pour consulter l'historique de vos commandes, les mises à jour de leur statut et les créneaux de livraison estimés.

Si le délai de livraison estimé est dépassé et que votre lien de suivi n'a pas été mis à jour, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous enquêterons immédiatement.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons peut-être modifier votre adresse de livraison.

Veuillez nous contacter dès que possible — nous vous recommandons d'inclure :

• Votre numéro de commande
• L'adresse de livraison complète et correcte (y compris le code postal)

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus la modifier. Dans ce cas, nous vous suggérons de contacter directement le transporteur pour demander, si possible, une redirection.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation. Pour les colis manquants ou les livraisons retardées au-delà du délai estimé, veuillez contacter hello@nomadshop.co ; nous ferons notre possible pour vous aider.

Si le transporteur ne vous contacte pas ou si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Nous pouvons demander :

• Photos du produit et de l'emballage
• Une étiquette d'expédition ou un bon de livraison
• Confirmation du transporteur

Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement, soit en remplaçant l'article, soit en procédant à un remboursement, selon les stocks disponibles, l'état et la gravité du problème.

Vos articles ne vous conviennent pas ? Pas de souci !

Pour effectuer un retour, veuillez indiquer ici votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour ainsi qu'une adresse de livraison.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit était défectueux ou non conforme.

Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procéderons à votre remboursement sous 7 à 14 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.

Oui, vous pouvez retourner des articles spécifiques de votre commande, vous n'avez pas besoin de tout renvoyer.

Assurez-vous simplement que :

• L'article doit être non ouvert et dans son emballage d'origine

Pour commencer, rendez-vous sur notre page Retours .

Nous n'effectuons actuellement aucun échange. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner votre article initial et passer une nouvelle commande.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.

Pour être éligibles, vos articles NOMAD doivent être neufs , non ouverts, non lavés et dans leur emballage d'origine, pour des raisons d'hygiène et de sécurité . Consultez l'intégralité de la politique ici .

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela ! Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@nomadshop.co dans les 7 jours suivant la livraison. Merci de joindre des photos des dommages, du carton et votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Nous acceptons un large éventail de modes de paiement sécurisés, notamment :

• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et cryptée. Nous ne conservons ni n'avons accès aux informations de votre carte bancaire.

Oui ! Si vous disposez d’un code de réduction ou d’une offre promotionnelle, saisissez-le dans le champ « Code de réduction » avant de finaliser votre paiement. Un seul code est autorisé par commande.

Les remises ne peuvent être appliquées rétroactivement une fois la commande confirmée.

Absolument. Les cartes-cadeaux numériques NOMAD sont disponibles en différents montants et peuvent être utilisées pour tout produit. Elles sont valables sans limite de temps et envoyées instantanément par courriel. Commandez la vôtre ici .

Voici quelques points rapides à vérifier :

• Assurez-vous de saisir le code exactement comme vous l'avez reçu ; vérifiez l'absence de fautes de frappe et d'espaces supplémentaires.
• Vérifiez bien que vous effectuez vos achats sur la bonne boutique en ligne (le code et la région du magasin doivent correspondre).
• Certains codes sont soumis à des conditions, comme l'ajout de plusieurs articles à votre panier.
• Les codes promotionnels d'influenceurs ou les codes spéciaux peuvent expirer peu de temps après leur partage.

Vous rencontrez toujours des problèmes ? Contactez-nous avant de passer votre commande — nous vous aiderons !

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Pas de compte ? Aucun souci ! Chez NOMAD®, vous pouvez faire vos achats sans vous inscrire ni vous connecter. Ajoutez simplement vos articles préférés à votre panier et passez à la caisse : c’est aussi simple que ça !

Laver le corps en acier inoxydable à la main est souvent préférable pour un résultat optimal, car cela évite les rayures et préserve mieux l'éclat.

Afin de préserver son fonctionnement et son intégrité, nous déconseillons de mettre le filtre AtomX™, la paille ou le bouchon au lave-vaisselle.

Assembler votre bouteille NOMAD SafeSip™ est facile. Il suffit de suivre ces étapes :

1. Avant la première utilisation, rincez toutes les pièces à l'eau tiède et au liquide vaisselle doux. Le filtre étant neuf, laissez-le tremper dans l'eau pendant 60 secondes pour l'activer.
   
2. Insérez la paille dans l'embout buccal jusqu'à ce qu'elle soit complètement en place (si elle n'est pas déjà installée). Assurez-vous que l'extrémité de la paille soit orientée vers le bas, à l'intérieur de la bouteille.
   
3. Installez le filtre SafeSip™ à l'extrémité inférieure de la paille (le filtre avec la croix « + » se place tout en bas) et poussez jusqu'à ce qu'il soit bien en place.
   
4. Fixez l'embout/couvercle (avec la paille et le filtre déjà à l'intérieur) au corps de la bouteille et serrez fermement.
   
5. Vous êtes prêt à déguster. Savourez une eau pure dans une bouteille de qualité supérieure ! Une sensation de douceur est normale au début. Cela indique que le filtre fonctionne correctement lors de sa première utilisation.

Oui ! La gourde SafeSip™ est à double paroi et isolée sous vide. Elle garde les liquides froids jusqu'à 24 heures , idéale pour les journées chaudes, la randonnée ou les voyages.

Oui, toutes les bouteilles et tous les filtres NOMAD sont garantis sans BPA et fabriqués à partir de matériaux certifiés de qualité alimentaire.

Pour garantir la longévité de votre bouteille NOMAD et le maintien de sa garantie :

• Nettoyez régulièrement votre bouteille conformément aux instructions d'entretien afin d'éviter toute accumulation de résidus.
• Remplacez le filtre tous les 2 mois ou après 40 gallons d'utilisation pour des performances optimales.
• Évitez d'exposer votre bouteille à des températures extrêmes (ne la mettez pas au micro-ondes ni au lave-vaisselle).
• Ne remplissez pas la bouteille puis ne congelez pas son contenu ; cela pourrait endommager la bouteille.
• N’utilisez pas de tampons à récurer en fil d’acier, de liquides corrosifs ou de produits de nettoyage agressifs pour nettoyer la bouteille.
• Privilégier le lavage à la main plutôt qu'au lave-vaisselle pour une paille ou un bouchon afin d'éviter les fissures au fil du temps.

Oui, vous pouvez utiliser la bouteille sans le filtre. Assurez-vous simplement de retirer la paille amovible attachée au capuchon.

Pourquoi cest important?

Lorsque la paille est installée, le bouchon fonctionne comme un système à paille. Si la bouteille est à l’envers ou secouée, une petite quantité d’eau peut être poussée vers l’embout et la valve d’aération. Retirer la paille et fermer complètement l’ouverture aide à créer une bonne étanchéité, pour que l’eau ne puisse pas s’échapper quand la bouteille est à l’envers.

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Remplacez votre filtre AtomX™ tous les 2 mois ou après avoir filtré environ 151 litres d'eau, selon la première échéance. Vous assurez ainsi une hydratation toujours propre et efficace.

Avant la première utilisation, et si le filtre a pris de la poussière, rincez le filtre brièvement sous une eau propre et courante. N’utilisez pas de savon ni de détergent. Une simple rincée suffit.

Plutôt que de nous appuyer sur une seule équipe dédiée au développement durable, nous avons intégré ce dernier dans chacune de nos décisions.

Absolument.

Nous collaborons avec des partenaires reconnus, certifiés et hautement professionnels, car nous avons des exigences élevées en matière d'éthique et, bien sûr, de qualité de nos produits. De plus, nous visitons régulièrement les usines avec lesquelles nous travaillons et réalisons des audits sur la qualité, l'environnement, les conditions de travail et les processus.

Votre abonnement débute dès que vous passez commande. Votre carte est débitée avant chaque envoi.

Votre renouvellement ne sera expédié qu'après validation du paiement. Veuillez mettre à jour vos informations de paiement et réessayer. Si le problème persiste, contactez l'assistance à l'adresse hello@nomadshop.co

Le plan de renouvellement propose un tarif réduit. Les économies exactes dépendent du plan affiché au moment du paiement, lorsque vous sélectionnez votre abonnement.

Il s'agit d'un abonnement qui envoie automatiquement des filtres AtomX Advanced de remplacement en fonction de la fréquence de recharge.

Si un filtre de remplacement est en rupture de stock, l'expédition peut être retardée jusqu'à son réapprovisionnement. Votre carte étant débitée avant l'expédition, vous ne serez facturé que lorsque le filtre sera prêt à être expédié.

Vous pouvez suspendre votre abonnement. Des options de report ou d'annulation peuvent être disponibles à partir du deuxième cycle, selon la formule choisie.

On le sait, les fuites sont agaçantes. Mais pas de panique, c'est généralement facile à réparer. Votre bouteille NOMAD® est conçue pour être étanche si elle est utilisée correctement. Voici comment vous assurer que tout fonctionne correctement :

Lorsqu'on boit :

• Buvez toujours debout
  Votre bouteille fonctionne comme une paille : si vous l'inclinez, de l'eau peut fuir par l'embout ou la valve de pression.

Oui, c'est tout à fait normal, surtout avec un filtre neuf. Le filtre NOMAD est conçu pour créer une résistance lors de la filtration ; les premières gorgées peuvent donc paraître plus serrées qu'avec une paille classique.

Que faire (solutions rapides) :

1. Prenez 3 à 5 gorgées plus fortes pour amorcer le filtre (cela ouvre généralement le flux).
   
2. Remplir d'eau froide ou à température ambiante (les liquides très épais peuvent réduire le débit).
   
3. Retirez la paille et le filtre, puis replacez fermement le filtre au fond (assurez-vous qu'il soit bien enfoncé).
   
4. Rincez la paille et le filtre à l'eau tiède pendant quelques secondes, puis réessayez.
   

Toujours bloqué ?

5. Vérifiez que la paille n'est pas pliée et qu'il n'y a pas de débris dans l'embout buccal.

6. Si le débit n'est toujours pas normal après l'amorçage et le rinçage, remplacez le filtre et contactez-nous pour obtenir de l'aide.